더존 온라인 고객센터(help.douzone.com) – 더존 제품 문의·지원의 모든 것
더존 온라인 고객센터(help.douzone.com)는
더존ICT그룹의 ERP, 그룹웨어, 세무회계, 전자세금계산서 등 다양한 기업용 솔루션 이용자들을 위한 공식 고객 지원 포털이에요.
‘DT 온라인 고객센터’라는 이름으로도 불리며,
더존 프로그램 사용 중 생기는 오류나 문의사항을 해결할 수 있는 온라인 1차 대응 창구 역할을 합니다.
더존 온라인 고객센터란?
더존 온라인 고객센터는
더존ICT그룹 제품과 서비스 이용 중 불편한 점을 온라인에서 직접 문의하고 해결할 수 있도록 만든 통합 지원 시스템이에요.
ERP, WEHAGO, 그룹웨어, 인사급여, 세무회계, 전자세금계산서 등
더존의 거의 모든 솔루션에 대한 고객 문의를 이곳에서 처리할 수 있습니다.
기업 사용자뿐 아니라 회계사무소, 세무법인, 일반 사업자 등
더존 소프트웨어를 사용하는 누구나 이용 가능한 공식 지원 사이트입니다.
주요 기능 안내
더존 온라인 고객센터에서는
단순한 문의뿐 아니라 원격지원, 자료실 다운로드, 제품 업데이트 내역 확인 등
다양한 기능을 한 번에 이용할 수 있어요.
1️⃣ 온라인 문의 접수
- 제품별 문의를 등록하면, 담당 부서에서 순차적으로 답변을 제공합니다.
- 문의 시 **제품명, 오류 내용, 환경 정보(운영체제·버전 등)**를 구체적으로 작성하면 해결 속도가 훨씬 빨라요.
2️⃣ 원격지원 서비스
- 고객센터 담당자가 PC 원격 접속을 통해 직접 문제를 해결해주는 서비스입니다.
- 실행 파일 다운로드 후 접속 번호를 입력하면 바로 지원이 가능해요.
- 특히 ERP나 세무 프로그램 오류 해결 시 많이 활용됩니다.
3️⃣ 공지사항 & 자료실
- 제품별 업데이트 내역, 서비스 점검 일정, 신규 기능 추가 공지 등을 확인할 수 있어요.
- 프로그램 매뉴얼, 설치 가이드, 문제 해결 FAQ도 함께 제공돼요.
4️⃣ 회원 로그인 및 계정 관리
- 더존 고객센터 전용 계정으로 로그인해야 문의 접수, 원격지원, 자료 다운로드 등이 가능합니다.
- 기존 더존 온라인 고객센터 계정이 있다면 자동 전환되어 로그인할 수 있고,
만약 로그인 오류가 발생하면 신규 회원가입으로 계정을 다시 만들어야 합니다.
제품별 고객센터 연락처
더존 고객센터는 제품별 전용 상담 채널을 운영하고 있어요.
문의 시 사용 중인 제품을 정확히 선택하면 더 빠른 대응을 받을 수 있습니다.
| ERP / iCUBE / WEHAGO T | 회계·인사·급여 시스템 오류, 기능 문의 | ERP 고객지원센터 |
| 그룹웨어 / 전자결재 | 메일, 전자문서, 일정관리 | 그룹웨어 전용 고객지원 |
| 전자세금계산서 / 세무회계 | 세금계산서 발행 오류, 신고서 전송 | 세무회계 지원팀 |
| 클라우드 / 블루멤버십 | 프리미엄 기술지원, 우선 상담 | 전용 멤버십 고객센터 |
특히 더존 블루멤버십 가입 고객은
기본 고객지원보다 상담 우선순위 및 서비스 범위 확대 혜택을 받을 수 있습니다.
이용 시 유의사항
더존 고객센터 이용 시 알아두면 좋은 팁 몇 가지가 있습니다
- 로그인 오류 해결:
특수문자 포함 비밀번호나 사업자번호 입력 오류로 인증 실패가 발생할 수 있어요.
이럴 땐 비밀번호를 재설정하거나 사업자 정보 등록 상태를 확인하세요. - 문의 작성 시 주의:
오류 캡처 화면, 발생 시점, 제품 버전을 함께 제출하면
기술지원팀이 문제를 더 빠르게 파악해 줍니다. - 원격지원 준비:
원격 연결 전, 프로그램을 모두 저장하고 닫은 뒤 진행해야 데이터 손실을 방지할 수 있습니다. - 문의 처리 시간:
일반적으로 평일 오전 9시~오후 6시까지 운영되며,
점심시간이나 주말에는 응답이 지연될 수 있습니다.
더존 고객센터의 장점 요약
| 🧾 온라인 문의 | 제품별 문의 등록 및 신속한 답변 제공 |
| 💻 원격지원 | 실시간 문제 해결 지원 |
| 📚 자료실 | 매뉴얼, 업데이트 내역, 사용 가이드 제공 |
| 🔐 로그인 관리 | 통합 계정으로 모든 서비스 이용 가능 |
| 🏢 제품별 센터 | ERP, 그룹웨어, 세무회계 등 맞춤 상담 |
이처럼 help.douzone.com은
더존 제품을 사용하는 고객이라면 꼭 알아두어야 할 대표 고객 지원 허브예요.
더존 제품 문제 해결의 첫걸음은 ‘help.douzone.com’
ERP, 그룹웨어, 세무회계 등 더존 제품을 사용하다 보면
프로그램 오류나 설정 문제로 문의가 필요한 경우가 많아요.
그럴 때는 더존의 공식 고객지원 포털인
더존 온라인 고객센터(help.douzone.com)를 이용하면 됩니다.
https://help.douzone.com
에서 온라인 문의·원격지원·업데이트 확인까지 한 번에 해결하세요.
더존 온라인 고객센터
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더존 고객센터는 단순 문의를 넘어서,
기업 운영의 안정성과 효율을 높여주는 필수 지원 창구입니다.